，那就是售后服务
到底要怎么做，现在的张凤敏还没有什么头绪
如果全部照搬外资企业的模式，那多少有点鹦鹉学舌了
就算真的做好了，那只能赶上他们，并不能超越他们
想要超越他们的话，必须推陈出新，必须别出心裁
一味的模仿，是不可能超越这些外资企业的
今天李兴文主动说到这个，让张润敏意外的同时，更更多的却是惊喜
主要还是李兴文的年纪，太年轻了
这让张凤敏有种危机感，如此年轻的一个人物，如果将来进入到家电行业，那他们到时候要如何去应对？
现在他们还能坐到一起，以后说不定就会成为竞争对手
关于这个念头，张凤敏想了一下便没再浪费时间
现在最重要的，是如何把售后工作做好
想到这里，张凤敏直接站了起来，
“李总，你提出了这个想法，不知道有没有什么可行的方案呢？”
李兴文点了点头，“我确实有一些不成熟的想法，今天在这里跟大家交流一下”
听到李兴文这个回答，在场的人都十分的意外
他们原本以为李兴文能够提出这个建议，已经非常不错了
没想到李兴文还把方案提出来，这就让大家十分的佩服了
对于任何一个企业而言，想要做好售后服务都是非常重要的
以李兴文的能力，他提出的售后服务方案，肯定是相当不错的
现在能够拿出来给大家分享，那真不是一般人能够做得出来的
这样做等于是在增强在座所有人的实力，对飞龙来说可不是什么好事
就算是这样，李兴文还愿意这样做，足以证明他是没有私心的
听到李新文这个回答，倪瑞红忍不住站了起来，开始鼓掌
其他人见此情况，纷纷鼓掌
李兴文有点受宠若惊，赶紧道：“大家没有必要这样，今天就是交流一下”
听到李兴文这样说，在场的掌声就更加响亮了
李兴文能够做到这一步，真的让所有的人都十分的意外
在场的所有人当中，李兴文是最年轻的那一个
如此年轻的一个人，能够做到大公无私的地步，实在是太难能可贵了
李兴文见此情况，只能无奈的等掌声停下
现在不管他说什么，恐怕在场的人都是听不进去的，
整整一分多钟，掌声这才慢慢的停了下来
李兴文没有任何犹豫，把他的想法全部说了出来
“我这次想提出的方案，名字叫做星级服务”李兴文说
众人都知道接下来，李兴文要说的绝对是重点，全部打起了十二分的精神
接下来，李兴文便把这一套高标准，精细化的服务管理模式，介绍给了在场所有人
这套管理模式，包括售前，售中提供详细热情的咨询服务
产品一旦出现问题，四小时内必须答复，二十四小时必须维修
如果出现维修情况的话，免材料费，送货